Política de Trocas e Devoluções

Na Lider Air, nossa prioridade é a sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um equipamento, siga as regras abaixo.

1. Condições gerais

Para que qualquer solicitação de troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar dentro do prazo legal ou contratual.
• Estar acompanhado da Nota Fiscal (DANFE).
• Estar com embalagens, lacres e acessórios originais intactos.
• Não apresentar indícios de uso, instalação, violação ou alteração.

2. Devolução por arrependimento (prazo legal)

• Prazo: até 7 dias corridos a contar do recebimento.
• O cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp (62) 99604-3142 ou pelo e-mail contato@liderair.online informando o número do pedido.
• Enviaremos a logística reversa, sem custo para o cliente.
• Após análise do produto, o valor é integralmente restituído conforme nossa Política de Reembolso.

3. Troca por outro produto

• Prazo: até 7 dias corridos do recebimento.
• A primeira troca é gratuita; a partir da segunda, o frete é por conta do cliente.
• Diferenças de valor são pagas ou restituídas conforme o caso.

4. Troca por defeito ou avaria

• Garantia legal de 12 meses contados da data de recebimento, conforme art. 26 do CDC para produtos duráveis.
• Prazo para reclamar vício aparente: 30 dias corridos para produtos não duráveis; 90 dias para produtos duráveis.
• Defeito comprovado: cliente pode optar por troca por produto idêntico, crédito no site ou restituição integral. Todos os custos de frete e logística reversa são por conta da Lider Air.
• Não constatado defeito: o produto será reenviado, com custos de frete por conta do consumidor.

5. Como solicitar

1. Entre em contato pelo WhatsApp (62) 99604-3142 ou e-mail contato@liderair.online.
2. Informe o número do pedido, motivo da solicitação e o código do produto.
3. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas.